• 1. Quyền và nghĩa vụ

  Cam kết chất lượng dịch vụ Cam kết chất lượng dịch vụ (Service Level Agreement – SLA) là bản cam kết giữa EFEX và khách hàng của EFEX. Chúng tôi luôn mong muốn các khách hàng có thể thực sự an tâm khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Quyền, giới hạn trách nhiệm và nghĩa vụ của EFEX a. Quyền: Yêu cầu khách hàng thực hiện theo đúng các yêu cầu, quy định gửi hàng của nhà cung cấp dịch vụ và luật pháp. Yêu cầu khách hàng thanh toán cước phí đầy đủ, đúng hạn theo thông báo của EFEX.Ít người đọc

• 2. Kiểm duyệt sản phẩm

  Cam kết chất lượng dịch vụ Cam kết chất lượng dịch vụ (Service Level Agreement – SLA) là bản cam kết giữa EFEX và khách hàng của mình. Chúng tôi luôn mong muốn các khách hàng có thể thực sự an tâm khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. 2. Kiểm duyệt sản phẩm Các sản phẩm được phép nhập kho EFEX quy định tại đây. Trong vòng 8h làm việc kể từ khi bạn gửi thông tin về sản phẩm cần nhập kho lên hệ thống EFEX, nhân viên vận hành của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm duyệt, xác minh thông tin của sảnÍt người đọc

• 3. Nhập kho

  Cam kết chất lượng dịch vụ Cam kết chất lượng dịch vụ (Service Level Agreement – SLA) là bản cam kết giữa EFEX và khách hàng của mình. Chúng tôi luôn mong muốn các khách hàng có thể thực sự an tâm khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. 3. Nhập kho Khách hàng cần tạo yêu cầu nhập kho (shipment) và gửi hàng để hệ thống ghi nhận và xử lý yêu cầu theo đúng quy chuẩn hàng hóa lưu kho EFEX. Với các sản phẩm khách hàng gửi đến nhập kho không đúng với sản phẩm trong phiếu yêu cầu nhập kho và cácÍt người đọc

• 4. Lưu kho & Đóng gói

  Cam kết chất lượng dịch vụ Cam kết chất lượng dịch vụ (Service Level Agreement – SLA) là bản cam kết giữa EFEX và khách hàng của mình. Chúng tôi luôn mong muốn các khách hàng có thể thực sự an tâm khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Lưu kho Chúng tôi cam kết đảm bảo điều kiện lưu kho với các mặt hàng được lưu trữ, tránh mọi tác nhân trực tiếp bên ngoài tác động vào sản phẩm bên trong, đảm bảo vệ sinh với mọi hàng hóa lưu trữ trong kho. Tuy nhiên, chúng tôi từ chối hoặc không chịu tráchÍt người đọc

• 5. Xuất kho

  Cam kết chất lượng dịch vụ Cam kết chất lượng dịch vụ (Service Level Agreement – SLA) là bản cam kết giữa EFEX và khách hàng của mình. Chúng tôi luôn mong muốn các khách hàng có thể thực sự an tâm khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Xuất kho Đơn lẻ sẽ được xuất kho theo cam kết như sau: Với đơn hàng thông thường B2C, chúng tôi thực hiện đóng gói trong vòng 6 tiếng kể từ khi tạo đơn với đầy đủ thông tin và nhãn vận chuyển. Đơn số lượng lớn, hoặc dịch vụ B2B sẽ được xử lý trong vòngÍt người đọc

• 6. Xử lý bưu gửi trong trường hợp không phát

  Cam kết chất lượng dịch vụ Cam kết chất lượng dịch vụ (Service Level Agreement – SLA) là bản cam kết giữa EFEX và khách hàng của mình. Chúng tôi luôn mong muốn các khách hàng có thể thực sự an tâm khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. 6. Xử lý bưu gửi trong trường hợp không phát Nếu không có yêu cầu đặc biệt, bưu gửi được phát tại địa chỉ người nhận tối đa 02 lần. Nếu không có người ký nhận, lô hàng có thể bị tính phí lưu kho và phí quay hoàn về Đối với địa chỉ là các tổ chức, cơ quÍt người đọc

• 7. Xử lý yêu cầu/ Khiếu nại (Ticket)

  Cam kết chất lượng dịch vụ Cam kết chất lượng dịch vụ (Service Level Agreement – SLA) là bản cam kết giữa EFEX và khách hàng của mình. Chúng tôi luôn mong muốn các khách hàng có thể thực sự an tâm khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. 7. Xử lý yêu cầu/ Khiếu nại (Ticket) Để tăng tính minh bạch và nâng cao chất lượng dịch vụ, EFEX áp dụng hệ thống Ticket để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ phía khách hàng. Thông qua Ticket, đội ngũ EFEX có thể phục vụ Quý khách hàng tốt hơn. Các khiếu nạÍt người đọc

• 8. Thời gian làm việc

  Cam kết chất lượng dịch vụ Cam kết chất lượng dịch vụ (Service Level Agreement – SLA) là bản cam kết giữa EFEX và khách hàng của mình. Chúng tôi luôn mong muốn các khách hàng có thể thực sự an tâm khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Thời gian làm việc Thời gian làm việc của EFEX không bao gồm ngày lễ tết theo quy định của pháp luật nước sở tại. Chúng tôi sẽ thông báo trước các ngày nghỉ lễ theo quy định trước 7 ngày để khách hàng chủ động trong việc kinh doanh. Ngoài ra, nếu khách hàngÍt người đọc